Eliminación de datos
Los clientes que hayan conectado WhatsApp Business a través de FourDev Connect pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos vinculados a esa integración.
Vía autoservicio (recomendada)
- Ingresar al producto SaaS desde el que se conectó WhatsApp.
- Abrir Configuración → Integraciones → WhatsApp.
- Seleccionar Desconectar y eliminar integración.
- Confirmar la operación.
Al confirmar, FourDev Connect:
- Deshabilita el envío de mensajes desde esa conexión.
- Revoca o inutiliza el token de acceso a Meta.
- Marca la conexión como DISCONNECTED.
- Programa el borrado o anonimización de mensajes y eventos operativos asociados, según la política de retención vigente.
Vía correo
Si no es posible acceder al SaaS, se puede escribir a privacidad@fourdev.com.ar indicando:
- Empresa.
- Nombre del responsable de la solicitud.
- Correo registrado.
- Número de WhatsApp conectado.
- Producto SaaS utilizado.
Una vez validada la identidad del solicitante, FourDevelopment eliminará o anonimizará los tokens, identificadores y datos asociados, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o de seguridad.
Alcance
La solicitud de eliminación afecta a los datos que administra FourDev Connect en su rol de integrador tecnológico. Los datos que gestionan directamente Meta o el propio producto SaaS del cliente se rigen por las políticas específicas de cada uno de esos servicios.
Tiempos de respuesta
Las solicitudes se procesan dentro de plazos razonables, típicamente en un plazo máximo de treinta días corridos desde la validación de la identidad del solicitante.