Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de FourDev Connect por parte de las empresas clientes de los productos SaaS de FourDevelopment. Al conectar una cuenta de WhatsApp Business mediante FourDev Connect, el cliente acepta estas condiciones.
1. Naturaleza del servicio
FourDev Connect es un integrador tecnológico. Facilita la conexión entre la cuenta de WhatsApp Business del cliente y los productos SaaS que utiliza. No es un producto de Meta; no reemplaza los términos, políticas ni límites que Meta imponga sobre la plataforma WhatsApp Business.
2. Responsabilidades del cliente
Cada cliente conserva la responsabilidad sobre:
- Los destinatarios a quienes envíe mensajes.
- El consentimiento u opt-in válido de esos destinatarios.
- El contenido de los mensajes y plantillas que envía.
- La aprobación y el uso adecuado de sus propias plantillas de WhatsApp.
- El cumplimiento de las políticas de comercio, mensajería y contenido de WhatsApp.
3. Rol de Meta
Meta puede aprobar, rechazar, suspender o restringir cuentas, plantillas, nombres comerciales o números en cualquier momento y de acuerdo con sus propias políticas. FourDevelopment no garantiza que un activo sea aprobado, ni la disponibilidad continua de la plataforma WhatsApp.
4. Modelo comercial
Los costos de mensajería aplicables al canal de WhatsApp se rigen por el modelo vigente que Meta ofrezca al cliente. El vínculo comercial entre el cliente y FourDevelopment por el uso del SaaS y de FourDev Connect se regula en el contrato específico de cada producto.
5. Suspensión y terminación
FourDevelopment puede suspender el uso de FourDev Connect ante:
- Abuso, spam o mensajería no consentida.
- Incumplimiento de las políticas de WhatsApp.
- Riesgo de seguridad para la plataforma o para terceros.
- Requerimiento de autoridad competente.
El cliente puede terminar el uso en cualquier momento desde el propio SaaS. En ese caso se aplica el procedimiento descrito en la política de eliminación de datos.
6. Datos
El tratamiento de datos personales asociado al servicio se rige por la política de privacidad. Cuando el cliente actúa como responsable de datos de sus destinatarios, FourDevelopment actúa como encargado en lo relativo al canal WhatsApp.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, FourDevelopment no responderá por daños indirectos, pérdida de oportunidad, lucro cesante ni por indisponibilidades imputables a Meta o a terceros proveedores de infraestructura.
8. Cambios
Estos términos pueden actualizarse. Ante cambios sustanciales se notificará por los canales de comunicación del servicio.
9. Contacto
Soporte: soporte@fourdev.com.ar.